※暗証番号を覚えているか否か、住基カード以外の身分証明書の有無により、必要なものや手続の方法が異なりますので注意してください。
暗証番号を覚えている場合（暗証番号の変更）
滝沢市役所市民課に、「住基カード」と「印鑑（認印で可、シャチハタは不可）」を持参して、「住基カード暗証番号変更申請書（PDF）」にて申請してください。
暗証番号を忘れた、または暗証番号入力誤りによりロックがかかった場合（暗証番号の再設定／ロックの解除※住基カード以外の身分証明書あり）
滝沢市役所市民課に、「住基カード」と「印鑑（認印で可、シャチハタは不可）」のほか、「官公庁が発行した住基カード以外の顔写真入りの身分証明書（運転免許書、パスポート、身体障害者手帳など。）」を持参して、「住基カード暗証番号再設定申請書（PDF）」にて申請してください。
※健康保険証や金融機関などの通帳では手続できません。
暗証番号を忘れた、または暗証番号入力誤りによりロックがかかった場合
（暗証番号の再設定／ロックの解除※住基カード以外の身分証明書なし）
- 住基カード以外の身分証明書がない場合は、市から本人宛てに、「照会書」を郵送する手続を行います。申請した当日に手続を完了することは出来ませんので、日数に余裕をもって手続をお願いします。
- 申請時と再設定時の2回、窓口にお越しいただくことになります。
「暗証番号の再設定／ロックの解除※住基カード以外の身分証明書なし」の手続の流れ
- 本人が、滝沢市役所市民課に「印鑑（認印で可、シャチハタは不可）」を持参し、「住基カード暗証番号再設定申請書（PDF）」にて申請します。
- 申請後、市から本人に対して、「照会書（回答書）」を郵送します。
- 「照会書（回答書）」到着後、本人は、書面下段の「回答書」欄に必要事項を記入・押印し、その「記入・押印した回答書」と「健康保険の被保険者証（コピーは不可）」、「印鑑（認印で可、シャチハタは不可）」、「住基カード」を持参して、再度、滝沢市役所市民課にお越しいただいたうえで暗証番号の再設定を行います。
※本人が「回答書」をもって来庁できないときは、「（1）暗証番号・委任欄まで記入し封筒に入れて封をした回答書」「（2）（本人の）健康保険の被保険者証（コピーは不可）」、「（3）住基カード」を代理人に渡し、代理人は（1）（2）（3）及び「代理人の官公庁が発行した顔写真入りの身分証明書」「代理人の印鑑（認印で可。シャチハタは不可）」を滝沢市役所市民課に持参して手続を行ってください。
この場合の注意
- 代理人には、官公庁が発行した顔写真入りの身分証明書（顔写真入りの住基カード、運転免許書、パスポート、身体障害者手帳など）を持っている人を選任してください
- 「回答書」には、本人が、「回答日、自分の住所・氏名、押印」のほか「暗証番号（4桁の数字）」及び「委任する代理人の住所・氏名」を記入し、暗証番号が代理人を含めた第3者に見られるのを防ぐため、必ず回答書を封筒に入れ、封をして代理人に渡してください。
- 住基カード発行時の暗証番号入力は、職員が行います。